Politica di rimborso e prodotti digitali
Prodotti digitali
Tutti i prodotti venduti da Dettaglio Incantato sono prodotti digitali. Non viene spedito alcun prodotto fisico.
A seconda del prodotto acquistato, potrai ricevere file da scaricare oppure file contenenti collegamenti per accedere a template o contenuti digitali online.
Diritto di recesso
Per i contenuti digitali forniti immediatamente dopo l'acquisto si applicano le specifiche disposizioni previste dalla normativa sul diritto di recesso.
Quando richiedi che la fornitura del contenuto digitale inizi immediatamente e riconosci che, con l'inizio della fornitura, perdi il diritto di recesso, non potrai esercitare il diritto di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla legge.
Se qualcosa non funziona
La perdita del diritto di recesso non elimina i tuoi diritti se il prodotto presenta un problema.
Se il file è danneggiato, non si apre, il link fornito non funziona, manca qualcosa rispetto a quanto indicato nella descrizione oppure il prodotto non corrisponde a quanto acquistato, contattaci.
Verificheremo il problema e cercheremo innanzitutto di fornirti correttamente il prodotto acquistato. Quando previsto dalla normativa applicabile, restano disponibili gli ulteriori rimedi previsti per i contenuti digitali non conformi.
Cambio di idea
Se il contenuto digitale è stato fornito correttamente e sono soddisfatte le condizioni previste per la perdita del diritto di recesso, un semplice cambio di idea dopo l'inizio della fornitura non dà diritto al rimborso.
Acquisto duplicato
Se hai acquistato accidentalmente due volte lo stesso prodotto, contattaci indicando i numeri degli ordini e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Verificheremo gli ordini e valuteremo la situazione.
Hai perso il file?
Se non riesci più a trovare un prodotto che hai regolarmente acquistato, contattaci indicando il numero dell'ordine e lo stesso indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
Prima di fornire nuovamente l'accesso verificheremo che entrambi corrispondano ai dati dell'ordine originale. Se non possiamo verificare l'acquisto, non potremo inviare nuovamente il prodotto.
Come richiedere assistenza
Per problemi relativi a un prodotto o a un ordine puoi contattarci a:
Dettaglio Incantato
Email: dettaglioincantato@gmail.com
Indica, quando disponibile, il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto: ci aiuterà a verificare più rapidamente la richiesta.